Conditions de retour.

Masques en biocellulose et bracelets de lithothérapie.

Chez Aurora Bien-être, nous souhaitons garantir votre satisfaction totale. Nous comprenons toutefois que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter un retour. Veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour ci-dessous :

1. Masques en biocellulose :
– Les masques en biocellulose peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts au préalable.
– Les masques en biocellulose retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non endommagés et dans un état permettant leur revente.
– Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Bracelets de lithothérapie en pierre naturelle :
– Les bracelets de lithothérapie en pierre naturelle ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut à la réception du produit.
– Si vous recevez un bracelet présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit, en fournissant une preuve en photos.
– Nous nous engageons à procéder au remboursement ou à l’échange du bracelet défectueux dans un délai de 15 jours maximum.

Pour demander un retour ou signaler un défaut de fabrication, veuillez nous contacter par instagram, sms, messenger, email. Assurez-vous de fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la description du problème rencontré.

Une fois que nous aurons examiné votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour du produit et le remboursement.

Veuillez noter que tout remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du produit retourné et de la confirmation de son état conforme.

« Aurora Bien-être » se réserve le droit de refuser toute demande de retour qui ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus, ou si le produit a été abusivement utilisé, altéré ou endommagé par le client.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant nos conditions de retour.

Aurora Bien-être
Téléphone : 0774927816
E-mail : aurorabienetre66@gmail.com